CORSO DI TEDESCO PER RECEPTIONIST

CORSO DI TEDESCO PER ADDETTO AL RICEVIMENTO

Partecipanti:

Numero minimo e massimo: min 5, max 10

Prerequisiti:

nessuno

Descrizione corso

Adatto per coloro che hanno una conoscenza elementare. Si sviluppa da Novembre a Febbraio per un totale di 46 ore.

STRUTTURA DEL CORSO

Nome  e descrizione Docenti:

Docenti madrelingua o bilingue certificati, con pluriennale esperienza.

Obbiettivo del corso:

il candidato sarà in grado di: Comprendere e utilizzare espressioni di uso specifico per soddisfare bisogni di tipo concreto. Risolvere problemi e saper affrontare le aspettative dei clienti in desk, per prenotazioni e disponibilità di camere e servizi della struttura turistica. Rispondere a domande e interagire in modo corretto con la clientela, usando espressioni appropriate per situazioni tipiche di check-in e check-out . Fare promozione della struttura turistica e risponde a domande di carattere generale, formendo informazioni di base sul territorio, sui servizi e sull’ ambiente circostante. Fronteggiare domande, richieste/lamentele di tipo pratico.

Durata:

46 ore; due incontri settimanali  di 2  ore

Verifiche Previste:

Prova di Colloquio simulata della comunicazione in Hotel con il Madrelingua

Note:

La quota di iscrizione all' associazione prevede la possibilità di frequentare 5 incontri gratuiti  di conversazione ed approfondimento durante l’anno scolastico. Il materiale didattico e l’esame non sono compresi nel prezzo.